直邮过了税这关,还有运损这一关!leekie教你怎么应对
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直邮方便是真方便,便宜是真便宜,可是下完单,前面2座大山:收税,运损。
关于税,可以参考leekie统计的直邮被税地图:https://m.55haitao.com/show/84328,缴税小贴士:https://m.55haitao.com/show/85324
至于运损,老外对中国的快递实在太过乐观,尤其是lf、be、mk这些hut集团统一发货的商品,包装极简,以leekie的经验,到手的包裹没有开口、破损、压扁等各种问题的概率大概不到1成,内件**无损的情况几乎不到3成,常见的运损有这么几种情况(以美妆护肤和日化商品为主):
商品包装有磨损、变形,外壳有擦痕、裂纹
这种情况除非磨损非常明显,不然一般网站都会以“不影响使用”为由拒绝赔偿或者只给非常少的赔偿,所以如果是送人的,下单前还是要谨慎些。
如果是磨损非常明显但是不影响使用,通常网站会给与一定比例的赔偿而不会补发商品,赔偿以原路退款的方式返还。
液体/乳液泄漏
之前看到有小伙伴直邮的化妆水到手漏得一滴不剩,不过这种情况一般都可以要求网站补发商品。
彩妆运损
比如眼影盘/粉饼碎裂、口红断掉,这种情况比较常见,可以要求网站补发或者全额退款。
一旦运损,怎么办?以国际邮政包裹为例:
如果已经被税了,不管是否拒收包裹,税是不会退的,所以建议你先签收,包裹的运损让邮政出一份包裹破损/损毁证明,连同到货时包裹的照片一起发给商家要求补发或者全额退款。
如果没有被税,又分2种情况:
1,商品损毁严重:
直接拒收即可,拒收后记得要尽快联系商家说明情况,一般这种情况退款非常快,不用等到商家收到包裹才退款。
2,商品基本可以使用,如果你能接受,可以先收下包裹,拍照后尽快联系客服,通常会给与合理赔偿。(比如图中leekie的illamasqua妆前乳罐子表面磨损,联系客服赔偿了20%的商品款)。
好在是直邮,出了问题还是比较容易找商家处理的,不像转运碰到的问题要复杂得多(海淘风险攻略:https://m.55haitao.com/show/85424)
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