亚马逊海外购处理货损的售后，审核变严格，海淘攻略-和记娱乐平台

海淘多年，亚马逊海外购是我遇到过处理售后问题最快速的商家，特别是货损，立马给解决。

第一次遇到是多年前买sabon沐浴露，众所周知它家包装很随意，货物放在纸箱里，没有任何抗震措施，顶多塞点牛皮纸就来了，但sabon是玻璃瓶，到手碎了个稀巴烂。立马致电客服，客服也很nice，听我说碎了，毫不犹豫退款，东西也不要了，不需要寄回来了。

当时我震惊了！不需要提供照片啥的吗？仅凭我说的几句话就给我退款了？虽然我也没有骗人，但亚马逊酱紫不怕被人虚假报错吗？这个处理破损的和记娱乐平台的售后服务和速度实在是让我满意，也隐约担心后续被人撸多了，理赔的审核会严格。

果不其然，去年在亚马逊海外购买东西遇到货损，客服的态度明显就严格多了。

当时买的是瑞士莲巧克力球，因为是牛皮纸袋包装，到手时巧克力都被压扁了，整个袋子扁的，袋子内变成了巧克力酱，致电客服，客服需要各种要求的拍照，发邮件，然后等待审核。审核通过后，客服还要求我寄回巧克力？货损现在都要不计运费的回收了哦。收到退货后才会退款，运费要凭顺风收据报销。

明显处理售后比以前严苛。虽然说这是更合理的方式，但对于经历过之前不问任何的高效处理方式，作为顾客，我的心理还是有点落差感的，觉得有点麻烦，他家没以前好说话了。

当然，高效有序的消费市场是诚信买家和真诚卖家的共同努力，也许这点在某些国人身上不适用吧。估计是被亚马逊被欺骗多了，所以现在也改变了处理方式，苦的是我们以后要面临严格的审核了。

不过咱们也不需要太担心，出现售后，它家还是能解决的，只是时间长点，手续繁琐点。它家联系客服的方式很多，在线客服、打电话和发邮件等都可，我这人遇到问题时比较着急，喜欢直接打电话找客服。所以它家买东西遇到货损等售后问题压根不用担心。