看到社区推出征集转运的贴,真的是说到了我的心尖尖,一步步的探索,一步步的尝试,有成功的喜悦,也有失败的烦恼,最终不断地摸索中,换来的是对各家转运的各种对比和经验的总结,更宝贵的是能够分享给新手海淘用户的经验建议~
看了很多攻略,褒贬不一,最后决定尝试集美速递。
mini mk琴谱入库2.23磅,我质疑重量,客服让我花钱增值服务核重;在我提交了10元增值服务并备注请重新核对重量后一周左右,仍然未核重,仅给了一个mini琴谱裸包图片,(图二)没有重量和外盒,我立刻联系了集美客服,告知我国外忙,没有核重,钱退给我,出库核重也一样。
就这样,我按照她的建议,直接提交出库,充值了琴谱包预计的运费,没想到后面提示我余额不足,并附上了琴谱外的大礼盒和包在一起的称重图片,(图3)显示2.22,我当时联系客服要求去除外盒,告知我已经打包无法取出,无法解决。让我联系美国客服。
加了美国客服后,我很礼貌的介绍了这个订单的情况和诉求,仅收到所谓的美国客服的:“已经打包,去不了! ”的7个字回复!
并不听我的情况介绍,告知我他忙得很,让我不要再说了。一会说应该是核了,一会说肯定核了,不会通知我核重情况,在我质疑核重为什么没有反馈后,对方又说他们根本没有核重这个增值服务!
客服的话前后矛盾,国内国外客服都是推辞责任,并警告我:我是仓库的,我懂流程!我说核了就是核了!并再不回复信息!
我想说,对于这家公司的客服服务这块,很失望,去盒不去盒差别就是几十块钱,因为这点小事置客户问题于不顾,值得吗?
群里姐妹们说,当花钱买教训,想提醒大家,用转运,确实要多加考量,那么多避雷帖子,不是没有原因的!
重量及费用,以集美入库的包包举例作为参考:
coach nolita19麻将包:出库重量1磅,运费:63元
coach tote33:出库重量:出库重量3.2磅,运费:201元
coach lacey 笔筒包:出库重量:1.5磅,运费:94元
michael kros中号mercer风琴包:2.2磅,运费:143元(中环这个同样的包是109的运费,重量也轻很多)
mk mini琴谱:中环和轻速入库:0.61kg,运费59和62元,同款包集美入库:2.23磅,运费143元
最慢的5月初的包没消息!希望大家多比较,找到正规、合适的转运,不经意的某一天,一个空降的包裹会给你意外的惊喜~