nordstrom售后心得，请大家勇敢地找客服吧，海淘攻略-和记娱乐平台

今年我在nd上面找过好几次客服，虽然担心被拉黑，不过看起来客服们都是很nice的，有问题勇敢地打开翻译软件提出需求即可，一个客服解决不了果断结束找第二个，我发现每个客服的和记娱乐平台的解决方案都不一样。

例子：我在nd买了三个香奈儿护手霜，最后转运到手里只有三根香奈儿双头唇釉，于是尝试找了客服希望能退中间的差价30美金，毕竟让我转运回去是不可能的
客服一方案：让我拿回门店或者直接邮件退货退款，她没有权限给我退礼卡差价，如果我用的是信用卡付款，她就可以操作。

客服二方案：我再次说明情况并且表明我这是送朋友的，不打算退还了，只希望能退还中间差额。这次客服说很理解我的心情，让我到美国时间早上7：30到下午5：30的时候找专业的团队再进行一次调查，她会给我在系统做记号。

客服三方案：等到中国时间晚上快凌晨一点，再次说明情况并提供证据之后，专业的售后团队直接说明可以退差额，操作了price match，最后在早上八点多就顺利收到三张退还的礼卡了。

虽然过程比较曲折，一开始我也以为无望了，没想到不同客服的和记娱乐平台的解决方案不一样所以大家不要怕麻烦找多几次。

虽然客服们都很nice，不过大家不要想钻空子喔

最后再啰嗦一件事，nd半小时内自助cancel订单必需要你的订单内无赠品才可以操作，如果有赠品请及时联系客服，几分钟就能成功取消，亲测有效没有被拉黑。